Γενικοί Όροι

ΟΡΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ.
Οι Επιβάτες, τα οχήματα και οι αποσκευές τους μεταφέρονται σύμφωνα με τα παρακάτω:

1. Τη σύμβαση Αθήνας 1974 για τις θαλάσσιες μεταφορές των επιβατών και των αποσκευών τους.
2. Τον Ελληνικό Ιδιωτικό Ναυτικό Κώδικα.
3. Τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της εταιρείας ENDEAVOR LINES, αντίγραφο των οποίων είναι διαθέσιμο εφόσον ζητηθεί.

Οι όροι χρήσης περιλαμβάνουν εξαιρέσεις και περιορισμούς στην ευθύνη της Εταιρείας σε περίπτωση ασθένειας, ατυχήματος ή θανάτου επιβατών, ζημιά ή απώλεια οχημάτων ή αποσκευών και καθυστερήσεις ή απόκλιση της πορείας. Συγκεκριμένα, η Σύμβαση της Αθήνας 1974 περιλαμβάνει περιορισμούς στην ευθύνη της Εταιρείας αναφορικά με την απώλεια ή ζημιά των αποσκευών ή των συνοδευόμενων οχημάτων. Σύμφωνα με την Διεθνή Σύμβαση για την Ασφάλεια Ζωής στη Θάλασσα (SOLAS) οι παρακάτω πληροφορίες πρέπει να παρέχονται από κάθε επιβάτη την στιγμή της κράτησης : Επίθετο, Όνομα ή Αρχικό, Φύλο, Ηλικία ή Ημερομηνία Γέννησης ή Ηλικιακή Ομάδα (Ενήλικος, Παιδί, κτλ.). Επίσης ο τύπος οχήματος και ο Αριθμός Κυκλοφορίας του πρέπει επίσης να δηλώνονται. Άτομα εθνικότητας εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης οφείλουν να δηλώνουν τον αριθμό του διαβατηρίου τους, την ημερομηνία λήξης καθώς και την ημερομηνία λήξης της άδειας παραμονής τους. Οι ανωτέρω παραχθείσες πληροφορίες κρατούνται από την εταιρία μόνο για όσο χρόνο απαιτείται από την ισχύουσα διεθνή νομοθεσία.

Διαδικασία Επιβίβασης και Ταξιδιωτικά Έγγραφα
Οι επιβάτες πρέπει να έχουν στην κατοχή τους έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, με άδειες παραμονής όπου αυτές απαιτούνται από τις Ελληνικές ή τις Ιταλικές αρχές, καθώς και τα απαραίτητα έγγραφα για τα οχήματα τους. Η Εταιρεία δεν φέρει καμιά ευθύνη αν οι Αρχές δεν επιτρέψουν στον επιβάτης την επιβίβαση ή αποβίβαση από ή σε οποιαδήποτε από τις δύο χώρες ενώ θα ζητήσει την πληρωμή του ναύλου για την επιστροφή εάν δεν επιτραπεί η αποβίβαση. Ακύρωση λόγω έλλειψης έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων δεν θεωρείται «ανωτέρα βία». Ο επιβάτης υποχρεούται να καλύψει όποια πρόστιμα επιβληθούν από τις αρμόδιες Αρχές ως αποτέλεσμα των ανωτέρω. Οι επιβάτες οι οποίοι έχουν αγοράσει εισιτήρια με έκπτωση πρέπει να μπορούν να αποδείξουν ότι δικαιούνται την εν λόγω έκπτωση κατά την επιβίβαση. Σε αντίθετη περίπτωση οι εκπρόσωποι της Εταιρείας που είναι υπεύθυνοι για τις διαδικασίες επιβίβασης δικαιούνται να αρνηθούν να δεχθούν τους επιβάτες ή/και τα οχήματα στο πλοίο εκτός εάν καταβληθεί η προβλεπόμενη διαφορά ναύλου.

Τιμές - Εισιτήρια
Στις τιμές των εισιτηρίων δεν συμπεριλαμβάνονται τα γεύματα, τα ποτά και τα τέλη ή έξοδα επιβίβασης και αποβίβασης. Τα πλοία διαθέτουν καφετέρια self-service, εστιατόριο, bar, snack bar και μαγαζί. Οι τιμές ισχύουν κατά τον χρόνο εκτύπωσης του εντύπου αυτού και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να εισπράξει επίναυλο σε περίπτωση αύξησης της τιμής των καυσίμων. Το εισιτήριο είναι ονομαστικό και αυστηρά προσωπικό. Δε μεταβιβάζεται και ισχύει για ένα χρόνο και μόνο για τη θέση και το ταξίδι για το οποίο εκδόθηκε. Για οποιεσδήποτε αλλαγές, οι επιβάτες πρέπει να απευθύνονται στο γραφείο στο οποίο προμηθεύτηκαν το εισιτήριο τους ή στα γραφεία επιβίβασης της Εταιρείας.

Παιδιά
Ένα παιδί έως 4 ετών σε κάθε οικογένεια δικαιούται δωρεάν εισιτήριο, αλλά δεν έχει δικαίωμα κλίνης ή καθίσματος. Επιπλέον παιδιά κάτω των τεσσάρων ετών της ίδιας οικογένειας : 50% έκπτωση του σχετικού ναύλου. Παιδιά ηλικίας από 4 έως και 12 ετών δικαιούνται έκπτωση 50% σε όλες τις κατηγορίες θέσεων. Τα παιδιά πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από ενήλικα.

Εκπτώσεις

1. Εισιτήρια μετ’ επιστροφής: Έκπτωση προσφέρεται στο εισιτήριο επιστροφής επιβατών και ΙΧΕ εφ’ όσον τα εισιτήρια μετάβασης και επιστροφής αγοράστηκαν ταυτόχρονα. Οι τελικές τιμές της επιστροφής, μετά την έκπτωση, αναγράφονται στις στήλες τιμών με την ένδειξη "ΕΠΙΣΤ.".
2. Interail / Eurail: Οι κάτοχοι των καρτών αυτών δικαιούνται έκπτωση σε όλες τις κατηγορίες επιβατών (εκτός της LS2) με την επίδειξη της αντίστοιχης κάρτας.
3. Νέοι: Νέοι έως 26 ετών (μη συμπληρωμένα) δικαιούνται έκπτωση 20% στο εισιτήριο μετάβασης και μόνο στις θέσεις SS1/ZSS1 (καθίσματα αεροπορικού τύπου) και YY1/ZYY1 (κατάστρωμα).
4. Άτομα άνω των 60 ετών: Άτομα που έχουν συμπληρώσει το 60ο έτος της ηλικίας τους δικαιούνται 10% έκπτωση σε όλες τις κατηγορίες. Επιβάλλεται η επίδειξη διαβατηρίου ή ταυτότητας κατά το check in.
5. Ειδικές Προσφορές: Για οικογένειες 2 ενηλίκων και 2 παιδιών ή 4 ενηλίκων, που ταξιδεύουν στην ίδια καμπίνα, και παρέες 4 ή 5 ατόμων με αυτοκίνητο προσφέρονται σε όλες τις αναχωρήσεις. Ο αριθμός των καμπινών , θέσεων στο κατάστρωμα και θέσεων οχημάτων που διατίθενται στις τιμές αυτές είναι περιορισμένος.

Οι εκπτώσεις δεν είναι αθροιστικές και δεν εφαρμόζονται αναδρομικά.

CAMPING ON BOARD
Το camping on board ισχύει από 1ης Απριλίου έως 31ης Οκτωβρίου. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με camping on board μπορούν να χρησιμοποιούν όλους τους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου. Η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στα τροχόσπιτα είναι δωρεάν. Το camping on board, είναι μια υπηρεσία ελεγχόμενη από τις τοπικές Λιμενικές Αρχές.
Για λόγους ασφαλείας η χρήση φιαλών προπανίου ή άλλων εύφλεκτων υλικών μαγειρέματος ή θέρμανσης απαγορεύεται αυστηρά καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

Κοινόχρηστοι χώροι
Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν όλους τους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου αλλά δεν επιτρέπεται να κοιμούνται ή να τρώνε σε αυτούς εκτός αν ο συγκεκριμένος χώρος προορίζεται γι’ αυτόν τον σκοπό.

Κατοικίδια Ζώα
Υπάρχουν ειδικά διαμορφωμένοι χώροι στους οποίους τα κατοικίδια μεταφέρονται δωρεάν. Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στην καφετέρια, στο μπαρ, στις καμπίνες, στο εστιατόριο και σε όλους τους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους του πλοίου. Οι ιδιοκτήτες τους οφείλουν να έχουν στην κατοχή τους όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά υγείας. Κατοικίδια που κινούνται εκτός των ειδικά διαμορφωμένων γι’ αυτά χώρων πρέπει να συνοδεύονται, να κρατούνται με λουρί και να φοράνε φίμωτρο.

Αποσκευές και Προσωπικά Αντικείμενα
Οι αποσκευές μπορούν να παραμείνουν στα αυτοκίνητα. Όλες οι αποσκευές μεταφέρονται με ευθύνη του ιδιοκτήτη. Πολύτιμα αντικείμενα ή χρήματα μπορούν να κατατεθούν στο Λογιστήριο του πλοίου για φύλαξη. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για αποσκευές, αντικείμενα ή χρήματα που έχουν παραμείνει στα οχήματα, στις καμπίνες ή σε κοινόχρηστους χώρους του πλοίου.

Εισιτήρια Επιστροφής με Ανοικτή Ημερομηνία
Οι κάτοχοι εισιτηρίων με ανοιχτή ημερομηνία επιστροφής οφείλουν να φροντίσουν για την εξασφάλιση θέσεων εγκαίρως, ιδίως κατά τη θερινή περίοδο, στα πρακτορεία έκδοσης εισιτηρίων ή στους τοπικούς πράκτορες της Εταιρείας. Τα εισιτήρια αυτά ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους. Για τα συγκεκριμένα εισιτήρια, οι τιμές υπολογίζονται με βάση τις τιμές χαμηλής περιόδου και οι επιβάτες οφείλουν να καταβάλουν την πιθανή διαφορά εφόσον τελικά το ταξίδι πραγματοποιηθεί κατά τη μεσαία ή υψηλή περίοδο ή σε περίπτωση αλλαγής κατηγορίας.

Απώλεια Εισιτηρίου
Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, λόγω κλοπής ή απλής απώλειας, ο δικαιούχος επιβάτης οφείλει να το αναφέρει αμέσως στα κεντρικά γραφεία της Εταιρείας με λεπτομέρειες για το απολεσθέν εισιτήριο ή τουλάχιστον την ονομασία και τη διεύθυνση του γραφείου εκδόσεως, τα ονόματα των επιβατών που είναι καταγεγραμμένα στο εισιτήριο και την ημερομηνία αγοράς. Ο ναύλος των εισιτηρίων αυτών επιστρέφεται μόνο σε περίπτωση που βρεθεί αχρησιμοποίητο το εισιτήριο στον έλεγχο που διενεργεί η εταιρεία στο τέλος κάθε χρόνου, και με την προϋπόθεση ότι είχε αγοραστεί νέο εισιτήριο σε αντικατάσταση του παλαιού. Αντικατάσταση απολεσθέντων εισιτηρίων γίνεται μόνο με την καταβολή του προβλεπόμενου ναύλου.

Ακυρώσεις και Επιστροφή Ναύλου
Εκτός από περιπτώσεις αποδεδειγμένης ανωτέρας βίας η ακύρωση εισιτηρίων με συγκεκριμένη ημερομηνία ταξιδιού υπόκειται στα ακόλουθα ακυρωτικά:
Μέχρι 30 ημέρες πριν την ημερομηνία ταξιδιού: επιστροφή ολόκληρου του ναύλου.
Από 29 έως 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: επιστροφή του 75% του ναύλου.
Από 6 έως και 24 ώρες πριν την αναχώρηση: επιστροφή του 50% του ναύλου.
Την ημέρα της αναχώρησης ή λόγω μη εμφάνισης για επιβίβαση (No Show) δεν επιστρέφεται ο ναύλος.
Επιστροφή ναύλου: Επιστροφή ναύλου γίνεται μόνο από το πρακτορείο έκδοσης του εισιτηρίου με την προϋπόθεση ότι η ημερομηνία της ακύρωσης επιβεβαιώνεται στο εισιτήριο με τη σφραγίδα και την υπογραφή υπεύθυνου γραφείου (ταξιδιωτικό πρακτορείο ή λιμενικό πρακτορείο της εταιρίας).

Κρατήσεις και Ειδικοί Όροι
Κρατήσεις μπορούν να γίνουν μέσω όλων των Ταξιδιωτικών Πρακτορείων, των Γραφείων της Εταιρείας, των Γενικών Πρακτόρων Πωλήσεων της Εταιρείας και τους Λιμενικούς Πράκτορες. Ειδικοί όροι ισχύουν για γκρουπ, φορτηγά, εμπορικά και ασυνόδευτα οχήματα. Για πληροφορίες απευθυνθείτε στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρείας ή τους πράκτορές της.

Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες
Οι επιβάτες με ειδικές ανάγκες πρέπει να πληροφορούν τον επιλιμένιο πράκτορα και τον Αρχιλογιστή του πλοίου την στιγμή της επιβίβασης. Τα πλοία της εταιρείας διαθέτουν καμπίνες ειδικά σχεδιασμένες για άτομα με ειδικές ανάγκες. Λόγω του περιορισμένου αριθμού τους οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται όσο το δυνατό νωρίτερα.

Περιορισμένη Ευθύνη
Η Εταιρεία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση των προγραμμάτων, ωραρίων και των τιμών που δημοσιεύονται στον επίσημο τιμοκατάλογο. Ωστόσο, σε περίπτωση απρόβλεπτου γεγονότος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει τα ωράρια ή να αντικαταστήσει ένα πλοίο με άλλο. Σε περίπτωση μεταβολής της τιμής των καυσίμων, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση ή να εισπράξει επίναυλο. Σε περίπτωση που κάποιο ταξίδι ακυρωθεί εξαιτίας άμεσης ευθύνης της εταιρείας, η εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πελάτες που είναι κάτοχοι εισιτηρίων, να ταξιδεύσουν με πλοίο άλλης εταιρείας διαφορετικά, ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή του τιμήματος του εισιτηρίου που δε χρησιμοποιήθηκε, χωρίς άλλες υποχρεώσεις εκ μέρους της εταιρείας.

Για οποιαδήποτε διαφορά είναι αρμόδια τα δικαστήρια του Πειραιά.